イデア・レコード、Easy technologyと共同しキャンセル料回収サービスを開始

外食DXを推進する株式会社イデア･レコード（本社：東京都新宿区、代表取締役：柏田 康雄、以下「当社」）は、飲食店が抱える無断キャンセル問題を解消するため、株式会社Easy technology（本社：東京都渋谷区、代表取締役：三宅 俊也、以下「Easy technology」）と共同し、キャンセル料回収代行サービスを展開いたします。

無断キャンセルへの打開策・キャンセル料回収サービスを開始！

飲食店において予約の無断キャンセルが発生すると、発注した食材費や予約席の確保による機会損失が生じ、キャンセル料の回収にも大きな業務負荷がかかります。予約時に事前決済を必須とする方法もありますが、まだ広く普及しているとは言い難い状況です。

インバウンドの影響で外食需要が増加する中、無断キャンセルに対する懸念も高まっており、昨今の飲食店経営を苦しめる要因の一つになっています。

上記の課題を解消し、飲食店における予約受付のリスクを最小限に抑えるべく、Easy technologyが提供するデジタル債権回収サービス「Easy Cancel」と共同し、手軽にキャンセル料回収業務をご依頼いただけるサービスを開始いたします。

料金は完全成果報酬型のため、店舗の負担なく気軽にご利用いただけます。インバウンド対応も可能となっており、予約の受け入れリスクを最小限に抑えることができます。※サービスのご利用には「お席トットくん」の契約が必要です。

イデアレコードでは予約から来店までをサポート

当社では無断キャンセルを防止するために、他にも様々なサポートを提供しています。

まず「お席トットくん」では、キャンセルポリシーの提示やSMS・メールによる予約日リマインドの自動送付が可能です。さらに、当社の飲食店特化型コールセンター「よやくるー」を利用すると、適切なタイミングで口頭によるリマインドができ、より効果的に対策を行っていただけます。これらのサービスはいずれも多言語対応が可能で、インバウンド対策も万全に行っていただけます。

「どこから対策を始めたらよいかわからない」というお客様向けに、キャンセルポリシーの提示タイミングや内容、異なるチャネルに合わせたご提案を行うほか、業務プロセス代行などのサービスもご提供しています。

今後は、予約から来店に導くためのトータルサポートに注力するとともに、無断キャンセルの発生に備えたキャンセル料回収サービスの利用も推奨してまいります。