創業50周年の節目の取り組みとして、お客さまと会社の交流をさらに促進
コミューン株式会社のプレスリリース
コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」を提供するコミューン株式会社は、株式会社やまやコミュニケーションズが運営するオンラインコミュニティ『わいわいやまや』にCommuneが導入されたことをお知らせいたします。
株式会社やまやコミュニケーションズとは
株式会社やまやコミュニケーションズとは、辛子明太子の製造をはじめ、世界に誇る九州・博多の食を届ける企業です。辛子明太子だけでなく、だしやからし高菜など一般食品の加工製造から駅ナカや観光地での直営販売、もつ鍋やカフェなど多彩な飲食店の全国展開、農産物の生産など幅広いフィールドで事業を手掛けています。安全安心で、ワクワクする食文化の提案を通じて、幸せな社会の創造に貢献することを使命とし、九州の食の可能性を追求し続けています。
『わいわいやまや』とは
『わいわいやまや』とは、おいしいものを探求し、おいしいものを愛するみなさんと「おいしいものへの愛をゆる〜く語り合える」オンラインコミュニティです。全国の「やまや」ファンの皆さまが気軽に繋がることができる場として開設されました。
「今日、やまやのお店で明太子を食べたよ！」「いつも行くお店でこんなやまやの商品みつけちゃった！」など、「やまや」の商品や全国に展開する店舗に関する投稿をお楽しみいただける、通称「や活（やまや活動）」のほか、イベント情報や特別コンテンツの配信を閲覧や、参加者同士でオリジナルレシピやアレンジレシピを共有する場としても活用いただけます。
今後は、本社がある福岡県糟屋郡篠栗町を始めとした地域社会とも連携を深めるべく、地域の皆さまとのイベントの開催も予定しています。オンライン・オフラインでの交流を通して、より一層「やまや」の商品を好きになってもらえるきっかけを提供してまいります。
「やまや」の商品を食べたり、店舗を訪れた際には、ぜひ、『わいわいやまや』で感想を聞かせてくださいね！
『わいわいやまや』へのご登録はこちらから：https://app.yamaya.com/sp/commune/index
ご担当者様の声
マーケティング部 部長
西野真希子様
なぜ今コミュニティなのか
やまやは創業50周年を迎え、「Made in KYUSHU」を掲げ、九州の食文化を世界に広めるという新たなビジョンを大切にしています。この節目に、長年必要だと感じていた「お客さまと直接コミュニケーションが取れる場」を作り、お客さまの声に耳を傾け、丁寧にコミュニケーションを取りたいと考えました。また、おいしいものが大好きなお客さまが「おいしいものへの愛をゆるく語り合える場」があれば、日々の暮らしの中で、自然にやまやがお客さまの食卓や生活の一部になれるのではないか、そう思いファンサイトを立ち上げるに至りました。
なぜコミューンなのか
コミューンさまを選定した理由は、コミュニティサイトの立ち上げについて、多くの実績があり信頼できたこと、コミュニティマネージャー同士の交流機会が多く、他社様の事例も活用できる点です。特に創設期は、様々な事例を紹介いただき、企画を進めることが出来ました。
コミュニティのこれから
広い意味での「やまやの未来」を一緒に作り上げていけるようなコミュニティを作りたいと考えております。お客さまは、おいしいと思う商品、おいしい食べ方などを投稿していただいたり、やまや社員はモノ作りの裏側やこだわりなど、もっとやまやを好きになってもらうコンテンツを発信しながら、お客さま同士もいろいろな会話ができるコミュニティを作っていきたいと思います。そして、SNSに不安を感じる方でも、おいしいものを好きな人しかいない場所で、安心して語り合ってもらえる場にしていきたいと思います。
◼︎Commune（コミューン）について
コミューン株式会社が提供するコミュニティサクセスプラットフォームです。 あらゆる組織とひとのコミュニケーションをなめらかにするコミュニティづくりを、立ち上げから活性化までトータルでサポートします。
3分でわかるCommune（顧客向けコミュニティ）
https://commune.co.jp/wp/commune_introduction/
3分でわかるCommune for Work（社内向けコミュニティ）
https://commune.co.jp/wp/3_communeforwork/
◼︎SuccessHub（サクセスハブ）について
コミューン株式会社が提供するカスタマーサクセスマネジメントツールです。 契約情報や製品の利用データといった顧客情報の一元管理から各顧客の状況に応じた最適なアクションまでを一気通貫で支援し、効率的に収益最大化を実現します。
3分でわかるSuccessHub
https://www.successhub.jp/download
■コミューン株式会社 会社概要
企業名：コミューン株式会社
代表者 : 代表取締役CEO 高田優哉
設立：2018年5月10日
事業内容：コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune」、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub」の運営
所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F