ウォーターサーバーの水は「ペットボトルよりおいしい」が約8割。費用は「高いが満足」が46%で最多【139人実態調査】

2時間 ago

株式会社ゼロアクセルのプレスリリース

株式会社ゼロアクセル（本社：東京都千代田区、代表取締役：大福裕貴）は自社運営サイトココモーラにて、ウォーターサーバーを現在利用している139人を対象に、アンケートを実施しました。

※アンケート調査の結果はこちらから確認できます。
https://cc-moola.com/waterserver/survey/usage-questionnaire

※調査結果を参考に作られた記事は以下のリンクから確認できます。
https://cc-moola.com/waterserver/ranking

調査背景と概要

ウォーターサーバーは、冷水・温水がすぐに使えることや、ペットボトルの購入・持ち運びの手間が減ることなどから、家庭や職場で選ばれています。一方で、月額料金やボトル交換の手間、設置スペースなど、利用前に気になる点も少なくありません。

そこで今回は、ウォーターサーバーを現在利用している139人に、利用中のサービスやタイプ、選ぶ際に重視した点、水の味、費用の感じ方などについて調査を実施しました。

調査サマリー

・ウォーターサーバーの利用経験者は23.2%。未経験者が利用しない理由は「料金が高いと感じるから」が43.75%で最多

・現在の利用者の79.86%が、ペットボトルの水よりおいしいと回答

・ウォーターサーバー選びで重視した点は「水の味や品質」が35.97%で最多

・ペットボトルと比べた費用は「高いが、利便性を考えると満足している」が46.04%で最多

ウォーターサーバーの水の味をペットボトルの水と比べてもらったところ、「ペットボトルの水よりおいしい」が79.86%で約8割となりました。

一方、「ペットボトルの水よりおいしくない」と回答した方は20.14%でした。

ウォーターサーバーを選ぶ際に重視した点としては、「水の味や品質」が35.97%で最多となりました。次いで「月額料金の安さ」が32.37%、「水の種類（天然水・浄水など）」が30.22%と、上位3項目が3割台で並んでいます。

「ボトル交換や給水のしやすさ」は20.86%、「冷水・温水などの機能」は19.42%でした。味や品質に加えて、月額料金や水の種類も含めて比較して選んでいる人が多いようです。

ペットボトルの水と比べた費用の感じ方を聞いたところ、「ウォーターサーバーの方が高いが、利便性を考えると満足している」が46.04%で最多となりました。次いで「ウォーターサーバーの方が安い」が26.62%、「どちらもほとんど変わらない」が16.55%でした。

「高いが満足している」と「安い」を合わせると72.66%となり、約7割が費用面に納得しています。「ウォーターサーバーの方が高く、費用が負担に感じる」は10.79%にとどまりました。

調査概要は以下の通りです。

調査名	ウォーターサーバーの利用に関する調査
調査手法	インターネット調査（Freeasy）
有効回答数	139人（事前調査：1,000人）
対象者	ウォーターサーバーを現在利用している20〜50代の男女
調査地域	日本
調査期間	2026年10月
質問内容	①ウォーターサーバーの利用経験 ②ウォーターサーバーを利用しない理由 ③利用中のウォーターサーバー ④ウォーターサーバーのタイプ ⑤ウォーターサーバー選びで重視した点 ⑥ウォーターサーバーの良かった点 ⑦ウォーターサーバーの不便な点 ⑧ウォーターサーバーの月額費用 ⑨ペットボトルと比べた費用の感じ方 ⑩ウォーターサーバーの水の味 ⑪ウォーターサーバーが向いている人
集計・分析	ココモーラ編集部