株式会社クリエイティブプレイスのプレスリリース
首都圏中心に飲食店を展開する株式会社クリエイティブプレイスです。Go To Eatポイント獲得を目的に、9~10名でお店に空予約を入れ、キャンセル処理忘れを狙った悪質な行為が多発しています。この悪質な手口の被害店舗を少しでも食い止めるため、この度プレスリリースを発行致しました。
【飲食店の皆さんご注意ください】
手口としては以下の流れです。
①10名で席のみ予約
②当日にドタキャンする
③店側がグルメサイトへのキャンセル処理を忘れる
④予約者は来店せずに10名×1,000ポイント=10,000ポイントを獲得
⑤飲食店側はグルメサイトへ送客手数料として10名×￥200=￥2,000の支払い
上記の通り、空予約者のみが10,000ポイントを獲得し、飲食店側が2,000円のマイナスとなります。更に確保していた席には当然他のお客様のご予約を受け取れないという状況です。
「キャンセル処理くらい飲食店側がしっかりと管理すればいいじゃないか」と思われる方もいらっしゃると思いますが、店舗業務(特に金曜や土曜の繁忙日)を行いながらですと中々忘れがちな業務です。
飲食店の皆さん、毎日しっかりとグルメサイトのキャンセル処理をチェックする事を心がけましょう。
※実際に4名予約のキャンセル処理を行わずにいた所、後から人数変更で10名にされている事例もありました。
【グルメサイトのアカウントは量産できる】
当然、「悪質なユーザー」としてこの様なユーザーはグルメサイトへ飲食店側から報告が可能ですが、このグルメサイトの予約可能アカウントはメールアドレス、架空の電話番号でも登録が可能です。
そのため、「悪質なユーザー」として登録されたとしてもアカウントを削除し、また別なアカウントを作成できるのです。
最後に飲食店の皆さん、
・無断キャンセルの処理を忘れない事
・団体予約は必ず電話で前日ないし当日に確認する事
を徹底していきましょう。
以上、この悪質な手口から少しでも飲食店が被害に合わない様に、皆様どうかご拡散をお願いします。
※今回の件について、以下You Tubeでも解説しております。
【飲食店関係者の方、必ず見てください】うちもやられました。トリキの錬金術を上回る悪質な手口に要注意
https://youtu.be/ID8fTOhnFM8