【食材宅配の利用者にアンケート調査】元利用者がやめた理由は「高いから」。一番利用が多かったのは生協という結果に。

アクロスソリューションズ　デジタルマーケティング事業本部のプレスリリース

株式会社アクロスソリューションズと一般社団法人日本唐揚協会が共同運営している食の窓口（URL：https://karaage.ne.jp/contents/ ）は、20歳〜59歳の男女444人を対象に「食材宅配の利用者にアンケート調査」を実施しました。

食材宅配の利用者はどのサービスを利用しているのでしょうか、またそのサービスに満足しているのでしょうか。どんな理由で利用をやめてしまったのでしょうか。

そこで、株式会社アクロスソリューションズと一般社団法人日本唐揚協会が共同運営している食の窓口（URL：https://karaage.ne.jp/contents/ ）は、20歳〜60歳以上の男女444人を対象に「食材宅配の利用者にアンケート調査」を実施しました。

食に特化しているメディアとして、食生活の世の中の人々の実態をきちんと把握し、食生活のあり方に悩むインターネットユーザーへのヒントとなれることを目的としています。

【調査概要】
1-1. 調査期間
2022年11月15日〜2022年11月21日
1-2. 調査機関
調査実施会社：
株式会社アクロスソリューションズ
デジタルマーケティング事業本部
1-3. 調査対象
20代〜60代以上の男女
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000033.000023552.html
上記アンケートに回答したインターネットユーザー
1-4. 有効回答数
n=444
1-5. 調査方法（集計方法、算出方法）
インターネットによる任意回答

■質問内容
Q1 現在、食材宅配サービスをどのくらいの頻度で注文していますか？
Q2 利用している食材宅配サービス名を教えてください。またそのサービスにどのくらい満足していますか？（満足度を1〜10の数字で回答してください。）
Q3 利用していた食材宅配サービス名を教えてください。また利用をやめてしまった理由を教えてください。

■調査結果サマリー
Q1 週に1回以上利用している人が32.4%
Q2 生協を利用している人が一番多く全体の40%で、満足度は平均7.6（1~10の評価）。
Q3 利用していたサービスとして回答が多かったのは、生協・オイシックス・ヨシケイで、やめてしまった理由で多かったものは「高いから」でした。

Q1 現在、食材宅配サービスをどのくらいの頻度で注文していますか？

食材宅配サービスを利用している人は「週に1回以上」利用している人が最も多く32.4%でした。

次いで、すでに「利用をやめてしまった」という人が多く30.6%でした。
【回答】

利用をやめてしまったー30.6%
週に1回以上ー32.4%
月に1回以上ー15.8%
数ヶ月に1回以上ー9.7%
毎日ー7.0%
その他ー4.5%

Q2 利用している食材宅配サービス名を教えてください。またそのサービスにどのくらい満足していますか？（満足度を1〜10の数字で回答してください。）

現在も利用している食材宅配サービスとして最も回答が多かったのが「生協（各地域のコープ、パルシステムなど）」40.8%でした。

平均満足度（1〜10段階の評価）

生協（各地域のコープ,パルシステムなど）ー7.6
Oisix（オイシックス）ー7.3
ヨシケイー7.0
ネットスーパー（イオン,楽天西友,イトーヨーカドーなど）7.5
Amazonフレッシュー8.4

生協を利用している人の満足度を1〜10の間で評価してもらった結果、平均値が７.6という結果になりました。

【回答】
■現在利用している食材宅配サービス

生協（各地域のコープ,パルシステムなど）ー40.8%
Oisix（オイシックス）ー17.2％
ヨシケイー5.2%
ネットスーパー（イオン,楽天西友,イトーヨーカドー）ー2.5%
Amazonフレッシュー1.5%
その他（らでぃっしゅぼーや,dミールキット,ショクブンなど）ー9.8%
不明ー23.0%

Q3 利用していた食材宅配サービス名を教えてください。また利用をやめてしまった理由を教えてください。

利用をしていたがやめてしまったというサービスで回答が多かったのは「生協（各地域のコープ、パルシステムなど）」27.1%、「oisix（オイシックス）」21.5%でした。

利用をやめてしまった理由（※一定数見られたものを抜粋）

高いから（全体の22.9%で一番多い）
配達が受けとれないから、配送料が高い
面倒だから（結局作るのが手間、注文するのが面倒・使いこなせない）
食材のラインナップや味に飽きてしまったから
家族の人数が減ったから

やめた理由は「高いから」という回答が一番多く全体の22.9%でした。

他には「配達時間が合わず受け取れないから」、「面倒だったから（作るのが手間）」、「食材のラインナップが飽きた」、「家族編成が変わったから（人数が減ったから）」という意見もみられました。

【回答】
■利用していた食材宅配サービス

生協（各地域のコープ、パルシステムなど）ー27.1%
Oisix（オイシックス）ー21.5％
ヨシケイー9.7%
ネットスーパー（イオン,楽天西友,イトーヨーカドーなど）ー3.5%
その他ー16.0%
不明ー22.2%

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今後、現在の食生活の実態を年代、性別ごとに調査、発信いたします。
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※こちらの調査の結果は後日、食の窓口（URL:https://karaage.ne.jp/contents/ )上で掲載予定です。
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■掲載予定記事
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【アンケート調査実施会社】
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