【食材宅配の利用者にアンケート調査】元利用者がやめた理由は「高いから」。一番利用が多かったのは生協という結果に。

食材宅配の利用者はどのサービスを利用しているのでしょうか、またそのサービスに満足しているのでしょうか。どんな理由で利用をやめてしまったのでしょうか。

そこで、株式会社アクロスソリューションズと一般社団法人 日本唐揚協会が共同運営している食の窓口（URL：https://karaage.ne.jp/contents/ ）は、20歳〜60歳以上の男女444人を対象に「食材宅配の利用者にアンケート調査」を実施しました。

食に特化しているメディアとして、食生活の世の中の人々の実態をきちんと把握し、食生活のあり方に悩むインターネットユーザーへのヒントとなれることを目的としています。

【調査概要】
1-1. 調査期間
2022年11月15日〜2022年11月21日
1-2. 調査機関
調査実施会社：
株式会社アクロスソリューションズ
デジタルマーケティング事業本部
1-3. 調査対象
20代〜60代以上の男女
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000033.000023552.html
上記アンケートに回答したインターネットユーザー
1-4. 有効回答数
n=444
1-5. 調査方法（集計方法、算出方法）
インターネットによる任意回答

■質問内容
Q1 現在、食材宅配サービスをどのくらいの頻度で注文していますか？
Q2 利用している食材宅配サービス名を教えてください。またそのサービスにどのくらい満足していますか？（満足度を1〜10の数字で回答してください。）
Q3 利用していた食材宅配サービス名を教えてください。また利用をやめてしまった理由を教えてください。

■調査結果サマリー
Q1 週に1回以上利用している人が32.4%
Q2 生協を利用している人が一番多く全体の40%で、満足度は平均7.6（1~10の評価）。
Q3 利用していたサービスとして回答が多かったのは、生協・オイシックス・ヨシケイで、やめてしまった理由で多かったものは「高いから」でした。

Q1 現在、食材宅配サービスをどのくらいの頻度で注文していますか？

食材宅配サービスを利用している人は「週に1回以上」利用している人が最も多く32.4%でした。

次いで、すでに「利用をやめてしまった」という人が多く30.6%でした。
【回答】

• 利用をやめてしまったー30.6%
• 週に1回以上ー32.4%
• 月に1回以上ー15.8%
• 数ヶ月に1回以上ー9.7%
• 毎日ー7.0%
• その他ー4.5%

Q2 利用している食材宅配サービス名を教えてください。またそのサービスにどのくらい満足していますか？（満足度を1〜10の数字で回答してください。）

 

現在も利用している食材宅配サービスとして最も回答が多かったのが「生協（各地域のコープ、パルシステムなど）」40.8%でした。

平均満足度（1〜10段階の評価）

• 生協（各地域のコープ,パルシステムなど）ー7.6
• Oisix（オイシックス）ー7.3
• ヨシケイー7.0
• ネットスーパー（イオン,楽天西友,イトーヨーカドーなど）7.5
• Amazonフレッシュー8.4

生協を利用している人の満足度を1〜10の間で評価してもらった結果、平均値が７.6という結果になりました。

【回答】
■現在利用している食材宅配サービス

• 生協（各地域のコープ,パルシステムなど）ー40.8%
• Oisix（オイシックス）ー17.2％
• ヨシケイー5.2%
• ネットスーパー（イオン,楽天西友,イトーヨーカドー）ー2.5%
• Amazonフレッシュー1.5%
• その他（らでぃっしゅぼーや,dミールキット,ショクブンなど）ー9.8%
• 不明ー23.0%

Q3 利用していた食材宅配サービス名を教えてください。また利用をやめてしまった理由を教えてください。

利用をしていたがやめてしまったというサービスで回答が多かったのは「生協（各地域のコープ、パルシステムなど）」27.1%、「oisix（オイシックス）」21.5%でした。

利用をやめてしまった理由（※一定数見られたものを抜粋）

• 高いから（全体の22.9%で一番多い）
• 配達が受けとれないから、配送料が高い
• 面倒だから（結局作るのが手間、注文するのが面倒・使いこなせない）
• 食材のラインナップや味に飽きてしまったから
• 家族の人数が減ったから

やめた理由は「高いから」という回答が一番多く全体の22.9%でした。

他には「配達時間が合わず受け取れないから」、「面倒だったから（作るのが手間）」、「食材のラインナップが飽きた」、「家族編成が変わったから（人数が減ったから）」という意見もみられました。

【回答】
■利用していた食材宅配サービス

• 生協（各地域のコープ、パルシステムなど）ー27.1%
• Oisix（オイシックス）ー21.5％
• ヨシケイー9.7%
• ネットスーパー（イオン,楽天西友,イトーヨーカドーなど）ー3.5%
• その他ー16.0%
• 不明ー22.2%

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今後、現在の食生活の実態を年代、性別ごとに調査、発信いたします。
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※こちらの調査の結果は後日、食の窓口（URL:https://karaage.ne.jp/contents/ )上で掲載予定です。
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