出前館、「DeTalk ～出前館と配達員をつなぐ30分～」を初開催しました

～配達員のみなさまとの関係性を深め、より良いサービスの提供を目指します～

株式会社出前館のプレスリリース

　株式会社出前館は、配達員向けオンラインイベント「DeTalk 〜出前館と配達員をつなぐ30分〜」を、2024年3月27日（水）に初開催しました。

　日頃、配達員のみなさまからの配達に関するご意見やご要望は、出前館が定期的に実施するアンケートやアプリのフィードバック、サポートセンター等を通じていただいておりますが、もっと近い視点で出前館の配達に関する施策や、みなさまからのご要望に対する取り組みなどの情報をご共有できる場として「DeTalk 〜出前館と配達員をつなぐ30分〜」を初開催いたしました。

　イベント当日は、弊社代表取締役社長の藤井からのお話、配達・デリバリーの担当者から直近１年間のアプリの改善などの取り組みのご紹介、事前に配達員のみなさまからいただいたご質問への回答をさせていただき、約30分という短い時間でしたが、330名の配達員のみなさまにご参加いただきました。

参加者の声

　開催後のアンケートでは、約70%の方に「満足・やや満足」、次回の参加以降についても約80%の方より「次回も参加したい」というご回答をいただきました。

【ご感想・ご意見（一部抜粋）】

・「経営陣の話を聞けて有意義だった」

・「定期的に開催してほしい」

・「配達へのモチベーションが少し上がりました」

・「双方向で意見交換をしたい」

・「もっと具体的なテーマを掘り下げて話を聞きたい」

　いただいたご意見やご要望は、今後の参考とさせていただき、配達員のみなさまとの相互コミュニケーションに役立てて参ります。ご参加くださった配達員のみなさま、ありがとうございました。出前館では、今後もこのイベントのような機会を通じて配達員のみなさまとの関係性を深めていくことで、より良いサービスをユーザーのみなさまへ提供できるように尽力してまいります。