株式会社NEXER・行きつけのお店に関する調査
株式会社NEXERのプレスリリース
■あなたには「行きつけのお店」はありますか？
ふらりと立ち寄れて、なんとなく落ち着く。
そんな「行きつけのお店」を持っている人は、どれくらいいるのでしょうか。
また、お店との付き合い方は人によって異なります。
店員と気軽に会話をする人もいれば、静かに過ごしたい人もいるでしょう。
ということで今回は株式会社アクアネットと共同で、全国の男女500名を対象に「行きつけのお店」についてのアンケートをおこないました。
※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「株式会社NEXERと株式会社アクアネットによる調査」である旨の記載
・株式会社アクアネット（https://aqnet.co.jp/）へのリンク設置
「行きつけのお店に関するアンケート」調査概要
調査手法：インターネットでのアンケート
調査期間：2026年5月15日 ～ 5月22日
調査対象者：全国の男女
有効回答：500サンプル
質問内容：
質問1：あなたには「行きつけのお店」はありますか？
質問2：それはどのようなジャンルのお店ですか？（複数回答可）
質問3：そのお店が行きつけになった理由は何ですか？（複数回答可）
質問4：行きつけのお店の店員やオーナーと会話をすることはありますか？
質問5：主にどのような会話をしますか？
質問6：もし行きつけのお店の店員が独立して新しいお店を開いたら、そちらにも行きたいと思いますか？
質問7：その理由を教えてください。
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。
■「行きつけのお店」がある人は19.4％、ジャンルは「飲食店」が73.2％でトップ
まず、行きつけのお店があるかどうかを聞いてみました。
その結果「ある」と回答した方は19.4％、「ない」と回答した方は80.6％でした。
さらに、行きつけのお店が「ある」と回答した方に、それがどのようなジャンルのお店かを聞いてみました。
最も多かったのは「飲食店」で73.2％でした。
次いで「美容室・理容室」が38.1％、「カフェ」が30.9％と続いています。
毎日の食事に関わる飲食店は、行きつけになりやすいことがうかがえます。
また、美容室のように数か月おきに通うお店も上位に入りました。通う頻度はさまざまでも、定期的に足を運ぶ場所が「行きつけ」として記憶に残るようです。
■行きつけになった理由は「味やサービスの質が良い」が61.9％でトップ
続いて、そのお店が行きつけになった理由を聞いてみました。
最も多かったのは「味やサービスの質が良い」で61.9％でした。
次いで「お店の雰囲気が好き」が47.4％、「価格がちょうど良い」が41.2％と続いています。
さらに「店員・オーナーの対応が良い」が36.1％、「居心地が良い」が34.0％、「距離がちょうど良い」が28.9％、「自分の好みを覚えてくれる」が9.3％、「その他」が5.2％となりました。
行きつけのお店になるには、味やサービスの満足度だけでなく、雰囲気や価格、店員との関わりや通いやすさも関係しているようです。何度も通いたくなるお店には、商品やサービスそのものの良さに加えて、安心して過ごせる要素があるのかもしれません。
■行きつけのお店の店員と「会話をする」人は68.1％
続いて、行きつけのお店の店員やオーナーと会話をすることがあるかを聞いてみました。
その結果、「よくある」が32.0％、「ときどきある」が36.1％で、合わせて68.1％の人が店員と会話をすると回答しました。一方で「あまりない」は16.5％、「まったくない」は15.5％でした。
会話の有無も、行きつけのお店ならではの楽しみ方のひとつといえそうです。
では、実際にどのような会話をしているのでしょうか。
会話をすると回答した方に、その内容を聞いてみました。
主にどのような会話をしますか？
・世間話や、家族などプライベートについて。（20代・女性）
・飲食店はおすすめを聞いたり旬を聞いたりする。美容院はファッションや美容の話をする。アパレルは新商品を聞いたりコーデを聞いたりする。（20代・女性）
・世間話やおすすめの商品について。（20代・女性）
・近況報告。（20代・女性）
・子供の話や周辺の店情報。（30代・女性）
・メニューについての質問。（40代・女性）
世間話や近況報告など、気軽なやり取りが多く見られました。
また、おすすめのメニューや旬の食材を聞くなど、お店ならではの情報を得ている人もいます。
行きつけのお店は、ちょっとした雑談の相手であると同時に、信頼できる情報源にもなっているのかもしれません。馴染みの店員だからこそ、気軽に質問できる面もありそうです。
■行きつけの店員が独立したら「行きたい」と考える人は89.7％
最後に、もし行きつけのお店の店員が独立して新しいお店を開いたら、そちらにも行きたいと思うかを聞いてみました。
その結果、「ぜひ行きたい」が20.6％、「機会があれば行きたい」が69.1％で、合わせて89.7％の人が前向きな姿勢を示しました。一方で「あまり行きたいと思わない」は6.2％、「まったく行きたいと思わない」は4.1％にとどまりました。
9割近くの人が、新しいお店にも足を運びたいと考えているという結果です。
それでは、なぜそう思うのでしょうか。
行きたいと思う理由を聞いてみたので、一部を紹介します。
もし行きつけのお店の店員が独立して新しいお店を開いたら、行きたいと思う理由
・もっと話したいから。（20代・女性）
・縁を大切にしたいから。（20代・女性）
・行きつけのお店の店主さんが手掛けるお店づくり、料理だから。（20代・女性）
・新たな挑戦を応援したいから。（30代・女性）
・自分好みの店が出すので間違いない店だと思うから。（30代・男性）
店員との関係性や信頼感が、新しいお店への関心につながっていることがうかがえます。「縁を大切にしたい」「応援したい」といった声もあり、単にお店を利用するだけでなく、人とのつながりを感じている人もいるようです。
また、「自分好みの店が出すので間違いない」といった声からは、行きつけのお店での経験が、その店員への信頼につながっていることもわかります。お店そのものだけでなく、そこで働く人の魅力も、行きつけになる理由のひとつといえそうです。
■まとめ
今回の調査では、「行きつけのお店がある」と回答した方は19.4％にとどまり、決まったお店を持つ人は意外と少ないことがわかりました。行きつけになった理由としては、「味やサービスの質が良い」が61.9％で最も多く、お店そのものの魅力が通い続ける決め手になっているようです。
また、行きつけの店員が独立した場合は、89.7％が「行きたい」と回答しました。馴染みの関係を、新しい場所でも続けたいと考える人が多いことがうかがえます。
まだ行きつけのお店がないという方は、近所のお店に何度か足を運んでみてはいかがでしょうか。
＜記事等でのご利用にあたって＞
・引用元が「株式会社NEXERと株式会社アクアネットによる調査」である旨の記載
・株式会社アクアネット（https://aqnet.co.jp/）へのリンク設置
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