小岩井乳業、AI変革のためのデータ基盤整備を推進。「キミノマホロ for kintone」の上流からの伴走支援で進めるkintoneガバナンス再構築

kintone導入10年超の小岩井乳業が、データ基盤整備を推進。メニュー化された支援体制と対等なパートナーシップが、AI活用の土台づくりを支える

有限会社アールスリーインスティテュートのプレスリリース

アールスリーインスティテュート（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：西松顯）は、kintoneを活用した業務改善・システム開発サービス「キミノマホロ for kintone」を通じた小岩井乳業株式会社（本社：東京都中野区）における業務改善事例を公開しました。

本事例では、AI活用を見据えたデータ基盤の再整備に取り組む小岩井乳業が「キミノマホロ for kintone」を採用した背景と、現在進行中のガバナンス構築支援の具体的な内容を紹介しています。

「キミノマホロ for kintone」採用の決め手となったワークショップでの体験や、プロジェクトメンバーが語る伴走の実感は、インタビュー全文でご覧いただけます。

https://www.r3it.com/case/koiwaimilk

■ 背景と課題

小岩井乳業は現在、生産性向上と価値創造を二本柱とするデジタル変革に取り組んでいます。AI技術の活用によって「人がやらなくてよい仕事をゼロにする」ことを目指し、2025年10月に「AI変革推進室」を新設しました。

AI活用を本格化させるにあたり、以下の2点が課題として浮かび上がりました。

kintoneのガバナンス不在

10年以上活用してきたkintoneは、組織体制の変化などを経てアプリが増え続ける一方で、どのデータがどこにあり、どう活用されているかを正確に把握しきれていませんでした。
部署間での「共通言語」の不在

As-Is分析を進める中で、部署間でデータの定義や言葉がバラバラであることも判明。AI活用の前提となる共通言語が存在しない状態では、どれだけ高度なAIツールを導入しても成果にはつながりません。

まずkintoneのガバナンスを整備し、信頼できるデータ基盤を作ること。それがプロジェクトの出発点でした。

■「キミノマホロ for kintone」による取り組み

「キミノマホロ for kintone」は、単なるシステム開発の代行にとどまらず、上流工程から小岩井乳業と伴走しています。

上流工程からのガバナンス構築

ガバナンスルールの策定という上流工程から支援を開始。小岩井乳業の業務を深く理解したうえで、アールスリーのノウハウと現場の現実のギャップを埋めることを重視しています。
対等なパートナーシップ

kintoneの自由度とガバナンスのバランスについて、小岩井乳業は「事業方針としてこう使いたい」という強い意志を持ってプロジェクトに臨んでいます。その意志を尊重しながら、プロとして率直に意見を伝え、対等に議論を重ねています。
チームで最適解を引き出す

週次の定例会で課題を一つひとつ解決しながら、必要に応じてアールスリー社内の知見も結集し、最適解を引き出し続けています。

■ 手応えと今後の展望

現在はガバナンスルールの骨子が固まり、社内ユーザーへの展開・定着フェーズへ移行しています。小岩井乳業のデジタルICT戦略部 AI変革推進室の担当者からは、「kintone設計のプロではない私たちの要望に対し、イコールパートナーとしてフラットに意見交換をしてくれる。時には耳の痛い指摘も含めて、対等に議論ができる」との声をいただいています。

データ基盤の完成とAI活用へ

今後は、運用に手間がかからない省力で回り続ける仕組みのもと、kintone上のデータがマスタとして正しく管理され、部門間でのデータの点在がなくなることを目指します。「それができてはじめて、AI活用のスタートラインに立てる」という考えのもと、将来的には現場のユーザー部門自らが改善に手を挙げる自律的なサイクルの実現を描いています。
キミノマホロの進化へ

今回のプロジェクトで得た知見を「キミノマホロ for kintone」の新たなメニューとして体系化し、同様の課題を持つ企業のDX推進に展開していきます。

ガバナンスルールの骨子が固まり、定着フェーズへと移行した今、プロジェクトの手応えと今後の展望はインタビュー全文でご覧いただけます。

https://www.r3it.com/case/koiwaimilk