EPARK会員登録・新規アプリのダウンロード不要。LINE公式アカウントを受付・予約・リピート施策の新たな接点に
株式会社EPGのプレスリリース
株式会社EPG（本社：東京都港区、代表取締役：上村 陽介）は、飲食店向け順番待ち・予約システム「EPARK」のオプションサービスとして、LINEミニアプリを活用し、店舗のLINE公式アカウントから順番待ち受付・予約ができる「LINEミニアプリ連携オプション」を提供しています。
本オプションでは、お客様が普段利用しているLINEから、EPARK会員登録や新たなアプリのダウンロードをすることなく、店舗の順番待ち受付や予約を行うことができます。
LINE経由で受け付けた順番待ち・予約情報は、店舗がこれまで利用しているEPARKの管理画面に集約されるため、新たな管理オペレーションを増やすことなく、受付導線を広げることができます。
また、本オプションの利用を通じて店舗のLINE公式アカウントとの接点をつくることで、メッセージやクーポン配信など、その後のリピート施策にも活用できます。
サービス詳細：https://www.epg.co.jp/service/line-mini-app/
飲食店の「予約・順番待ち」とLINE活用の課題
飲食店では、Webサイト、予約サービス、電話、店頭受付など、お客様との接点が複数に分かれているケースがあります。
一方で、店舗のLINE公式アカウントを開設していても、
友だち数がなかなか増えない 情報配信だけの利用になっている 予約や順番待ち受付につなげられていない LINEと店舗運営のシステムが分かれている
といった課題を抱える店舗も少なくありません。
また、お客様にとっても、店舗を利用するたびに新たなサービスへの会員登録やアプリのダウンロードが必要になる場合、予約・受付までの操作が負担になることがあります。
こうした店舗とお客様双方の利便性向上を支援するため、株式会社EPGでは、LINEミニアプリを活用してLINE上から順番待ち受付・予約ができる連携オプションを提供しています。
LINEミニアプリ連携オプションとは
本オプションは、LINEミニアプリを活用し、店舗のLINE公式アカウントから飲食店の順番待ち受付や予約ができる、EPARK順番待ちシステムのオプションサービスです。
お客様はLINEアカウントを利用していれば、EPARKの会員登録や専用アプリの新規ダウンロードをすることなく、店舗のLINE公式アカウントから順番待ち受付・予約を行うことができます。
LINE経由で受け付けた情報も、既存のEPARK順番待ちシステムの管理画面に集約されるため、店舗側はこれまでの管理画面を利用しながら運用できます。
※本オプションの利用には、EPARK順番待ちシステムの契約が必要です。
EPARK順番待ちシステム：https://www.epg.co.jp/service/epark/
LINEミニアプリ連携オプションの3つの特徴
1．EPARK会員登録・新規アプリのダウンロードが不要
従来、EPARKのWebサイトやアプリから順番待ち受付・予約を行う場合には、EPARK会員登録が必要となるケースがあります。
本オプションでは、お客様が普段利用しているLINEから店舗の順番待ち受付・予約を行うことができます。
新たな会員登録や専用アプリのダウンロードを必要としないため、受付・予約までの操作をよりシンプルにし、お客様が利用しやすい導線づくりを支援します。
2．LINEからの受付・予約も既存の管理画面に集約
本オプションを導入しても、店舗側で新たな予約管理画面を運用する必要はありません。
EPARK経由の受付・予約と、LINEミニアプリを通じて入った受付・予約を既存の管理画面でまとめて確認することができます。
店舗スタッフの管理方法を大きく変更することなく、お客様に新たな受付・予約導線を提供できるため、店舗オペレーションに配慮しながらLINE活用を進めることができます。
3．LINE公式アカウントをリピート施策にも活用
本オプションを利用したお客様が任意で店舗のLINE公式アカウントを友だち追加することで、店舗との継続的な接点を持つことができます。
店舗はLINE公式アカウントを通じて、友だち追加したお客様を対象にメッセージ配信やクーポン配信などを行うことができます。
順番待ち受付・予約を一度きりの接点で終わらせず、その後の情報発信や再来店を促す施策につなげるなど、LINE公式アカウントを継続的な顧客コミュニケーションに活用できます。
LINEミニアプリ連携オプションの利用イメージ
STEP1 店舗のLINE公式アカウントを開く
お客様が普段利用しているLINEから、店舗のLINE公式アカウントにアクセスします。
STEP2 順番待ち・予約を受付
LINEミニアプリを通じて、店舗の順番待ち受付や予約を行います。
EPARK会員登録や新たなアプリのダウンロードは必要ありません。
STEP3 店舗の管理画面に情報を集約
LINE経由で入った受付・予約情報は、EPARK順番待ちシステムの既存管理画面に表示されます。
店舗側は従来の管理画面を使いながら、受付状況を確認できます。
STEP4 LINEを継続的な接点として活用
受付・予約後は、LINE公式アカウントのメッセージやクーポン配信などを通じて、お客様との継続的なコミュニケーションに活用できます。
このような飲食店におすすめです
本オプションは、次のような課題を持つ飲食店での活用を想定しています。
LINE公式アカウントを運用しているが、十分に活用できていない お客様の会員登録やアプリダウンロードの負担を減らしたい 来店後もメッセージやクーポンなどでお客様と継続的に接点を持ちたい 店舗やブランド単位でLINEを活用したリピート施策を検討している
店舗単位だけでなく、ブランド単位での利用にも対応しています。
店舗のLINE公式アカウントの利用状況や、現在の順番待ち・予約オペレーションなどを確認したうえで、利用方法をご案内します。
順番待ち・予約から、その後のリピート施策まで
本オプションは、単にLINEから予約できるようにするだけのサービスではありません。
普段利用しているLINEを順番待ち・予約の入口として活用し、その後もLINE公式アカウントを通じてお客様との接点を継続できる点が特徴です。
株式会社EPGでは、EPARK順番待ちシステムを軸に、店頭受付、Web受付、LINEを活用した受付・呼び出し、席案内自動化など、飲食店の業態・店舗規模・運用方法に応じたサービスを提供しています。
LINE公式アカウントを「情報配信」だけでなく、順番待ち・予約受付からリピート施策までをつなぐ店舗の顧客接点として活用できるよう支援してまいります。
▼LINEミニアプリ連携オプション サービス詳細
https://www.epg.co.jp/service/line-mini-app/
▼お問い合わせ
https://www.epg.co.jp/contact-line-mini-app/
※本オプションの利用には、EPARK順番待ちシステムの契約が必要です。
※本オプションの利用による効果は、店舗の業態・規模・立地・来店状況・LINE公式アカウントの運用方法・配信内容などにより異なります。友だち数、予約数、来店数、リピート率、売上その他特定の成果を保証するものではありません。
※LINE、LINE公式アカウントおよびLINEミニアプリは、LINEヤフー株式会社が提供するサービスです。
株式会社EPGについて
株式会社EPGは、飲食店向けの予約サービスを中心としたソリューション事業、広告代理事業を展開しています。
予約・集客・管理・店舗運営など、飲食店が抱えるさまざまな課題に対し、デジタル技術を活用したサービスを提供しています。
今後も飲食店とその店舗を利用するお客様の双方にとって、より快適な店舗体験につながるサービスの提供に努めてまいります。
会社概要
会社名：株式会社EPG
代表者：代表取締役 上村 陽介
所在地：東京都港区芝浦四丁目16-25 安全ビル5階
設立：2023年3月22日
資本金：1億円
事業内容：飲食店向けの予約サービスを中心としたソリューション事業、広告代理事業
コーポレートサイト：https://www.epg.co.jp/
本件に関するお問い合わせ
株式会社EPG
お問い合わせフォーム：
https://www.epg.co.jp/contact-other/
