Wolt Japan株式会社のプレスリリース
デリバリーサービス「Wolt（ウォルト）」を展開するWolt Japan株式会社は、2021年６月29日（火）午前11時より愛媛県松山市においてサービス提供を開始いたします。愛媛県内初となる松山市ではサービス開始時点で約40の人気店にご加盟いただきました。配達エリアは松山市内の一部からスタートいたします。さらにお支払い方法を拡充し、クレジットカードでの事前決済に加えて、現金払いを正式に導入いたします。Woltの特徴である「おもてなしの顧客体験」「¥99からの安価な配達料金」「地元で愛される名店の多さ」を軸に、加盟店並びに配達エリアを順次拡大してまいります。
「松山市は四国最大の都市で、松山城を中心に街がコンパクトで起伏も少なく、フードデリバリーと非常に相性の良い都市です。温暖な気候に恵まれ、美味しい食材の宝庫でもあり、さらに余暇時間の長さが全国2位で、家族と一緒に自由な時間を楽しむ方が多いということから、この機会にぜひWoltの『おもてなしデリバリー』をご利用いただければと考えております。」(Wolt Japan株式会社 西日本事業部ゼネラルマネージャー 高木慶太）
- 松山市におけるWolt のサービス概要
●サービス開始：6月29日（火）11:00
●営業時間 ：[月〜日曜日] 11:00〜22:00
●店 舗 数 ：サービス開始時点で約40店舗。今後順次追加予定。
●配 達 料 ：お店から1.5km以内の配達は99円、2.5km以内199円、4km以内299円。
●配達エリア ：松山市内の一部地域で開始。エリアは順次拡大予定。
- 松山市における主なレストランパートナー
●カフェ：MORI CAFE、ASUNARO、904、…and E －CAFE－
●和食：黒潮亭、もつ鍋田しゅう、HINOKI BLUES、夜食屋ジョー
●お好み焼き：もんじ、お好み焼き妙ちゃん
●中華料理：元帥、一喜
●インド料理：ナマステ食堂、ナマステRARA
●アメリカン：SAPP BURGER、cafe &bar Little Kitchen、CHICKEN バル GU
●イタリアン：VIRTUOSO、94B
●カレー：PECO、味美
●ドリンク：タピキング、banabee、茶々
●食材・スパイス：スパイス・マーケットRARA
- Wolt はフィンランド生まれ 2020年に日本に上陸
「Wolt」は、2014年フィンランド・ヘルシンキで創業、現在23か国180都市以上で展開しております。日本では2020年3月、広島を皮切りにサービス提供を開始し、現在17都道府県25都市*に展開しています。（*2021年6月22日現在）
- おもてなしフードデリバリー 最高の顧客体験を提供
「Wolt」の故郷フィンランドは日本よりやや小さい33.8万k㎡の国土面積に約550万人が暮らしています。人口密度は1k㎡あたり16人と低く、さらに極寒の冬は日照時間も短く厳しい天候が続く、といった要因からデリバリー文化が未成熟な環境にありました。そこで「Wolt」は革新的なテクノロジーによって「業界最高水準の配達効率性」を確立し、さらに、サポートチームによる「神対応とも言われる迅速なチャットサポート」によって顧客満足度を高め、フードデリバリーアプリ最高評価（アプリストア平均4.8点）を獲得するまでに成長しました。幸せの国・フィンランドならではの「温かみのあるおもてなし」を重視していることも「Wolt」の特徴です。レストランには北欧デザインの「Woltオリジナル紙袋」やお店からのメッセージを書き込める「Thank you!カード」を提供しています。30分程度の配達時間内に的確に商品をお届けする事、さらにチャットに届くあらゆる問題に対して約1分以内に対応する、迅速かつきめ細やかなカスタマーサービスで、日本の皆さまに「世界最高の顧客体験」をご提供いたします。
- 質の高い配達パートナーによる安心サービス
「Wolt」の配達パートナーとして登録するには、交通安全ルールや配達の際の心得を含む説明会への参加、ならびに適性テストが必須となっています。テストに合格した方のみで構成される質の高い配達パートナーがレストランとユーザーを繋ぎ、安心できるサービスを提供しています。2021年3月より背番号入りの配達バッグを導入、安全性と信頼性の向上に取り組んでいます。
- デリバリーサービスを次のステージへ
「Wolt」ではフィンランド本国をはじめ欧州各国で、フードのみならず雑貨や家具など様々なジャンルのデリバリーサービスを展開しております。日本でも2021年春より『ポプラ』（広島県）『ナチュラルローソン』（東京都）『ツルハドラッグ』（北海道）といった小売企業と提携し、『三越仙台』『そごう広島店』など百貨店との提携も開始しております。今後もスーパーマーケットや、コンビニエンスストア、百貨店や専門店とのパートナーシップを積極的に構築してまいります。
- 「Wolt(ウォルト)」概要
・創業 ：2014年、フィンランド・ヘルシンキ
・サービス展開地域 ：23ヵ国180以上の都市でデリバリー事業を展開
・登録ユーザー数 ：1,200万以上
・レストラン/小売パートナー数 ：45,000以上
・従業員数 ：3,200名以上
・配達パートナー数 ：90,000名以上
・アプリに対する評価 ：App Store 4.8/5, Google Play 4.7/5 の高評価
・資金調達総額：8億5,600万ドル（約888億円）
Wolt 最高経営責任者 ミキ・クーシ
