アクティブ・メディア株式会社のプレスリリース
飲食店公式アプリ作成サービス｜レストラン★スターを提供するアクティブ・メディア株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：磯島順一郎）は、大阪焼肉・ホルモンふたごなどを世界展開する株式会社FTG Company様（本社：東京都目黒区、以下『ふたご』）の「F-POINT」アプリを開発、運用をサポートし販売促進と顧客台帳経営のDXに大きく貢献しました。
『ふたご』の販促担当者様のアプリ導入インタビューとアプリ販促の具体的施策を紹介する記事を公開しましたのでお知らせいたします。
記念日販促やリピート強化に関心のある飲食店様、焼肉業界の方は必見の内容となっておりますので、是非ご一読ください。
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【飲食店アプリ作成事例】大阪焼肉・ホルモン｜ふたご（FTG COMPANY） 様
https://res-star.com/archives/column/ftg-company
以下、『ふたご』様のインタビューを記事から一部抜粋して紹介します。
- 『ふたご』様の公式アプリを開発した経緯
『ふたご』様は創業時から「CLUB FUTAGO」会員制度をスタートし、10回以上ご来店するとランクUPするゴールド会員様の数は50,000人を超える！という人気会員システムを運営していました。
そして、さらなる強化策として「F-POINT」アプリを新たにリリース。
F-POINTアプリは同社が運営する全ブランドをご利用する度に、お得な共通ポイントが貯まる。さらに、その貯まったポイントや配信されたクーポンなどが、全ブランドで横断的に使えるお得で便利なアプリです。
このF-POINTアプリは、私たちアクティブ・メディア株式会社が提供するアプリ販促サービス｜レストラン★スターの仕組みを活用しています。
レストラン★スターは、FTG Company 様の『顧客台帳の活用』をシステム面とマーケティング面の両方でサポートしています。
『ふたご』のご担当者様にアプリ導入に関するインタビューにお答えいただきました。
- 紙の会員カードから会員証アプリに
【Q】アプリを導入したきっかけを教えてください。
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私たちは創業時から「CLUB FUTAGO」会員制度をスタートさせていました。特に、10 回以上ご来店いただいて会員ランクがUPしたゴールド会員様の数は 50,000 人を超えているなど、ある程度大きな規模の会員システムを運営していました。
しかし、以前の「CLUB FUTAGO」は紙の会員カードでの運用だったためお客様のデータ管理や販売促進の部分に課題を感じており、「もっとお客様のデータを有効に活用して喜んでいただける方法はないか？」と模索していました。
そこで会員カードを紙からアプリにすることを検討し始めて、飲食店専門のアプリ制作会社であるアクティブ・メディア（レストラン★スター）に相談しました。
- 既存の会員情報をスムーズに移行できるか不安だったが…
【Q】導入前に不安だったことはありますか？
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CLUB FUTAGO（以前運営していた紙の会員カード制度）からのスムーズな移行ができるか？が心配でした。
また、CLUB FUTAGOの会員ランク制度がアプリでもスムーズに運用できるか？という点も心配していました。
- たった6ヶ月で会員数5万人以上に！会員獲得スピードに驚いた
【Q】実際に導入してみて、いかがでしたか？
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導入から約6ケ月でF-POINTアプリの会員数はトータルで50,000人を超えました。会員様を獲得するスピードが早いので嬉しい驚きです。
CLUB FUTAGO（以前運営していた紙の会員カード制度）からF-POINTアプリへの移行も、アクティブ・メディアにデータ移行のサポートをしてもらったことでスムーズでした。
- 詳細なデータ分析が可能になり、お客様に好評！
【Q】導入して効果を実感されたことはありますか？
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F-POINTアプリ会員様の年代別や性別での分析、売上の比率、リピート率などの来店データ、など色々な分析ができるようになりました。
あとは、F-POINTアプリ会員様がご自身のお友達同士でのポイントを送る機能など『ふたご』らしい機能も、皆様から「楽しい」と好評です。
そして、今までは通信販売は公式ホームページでの販売のみだったのですが、F-POINTアプリ経由での通信販売の売上も好調です。
- アプリ販促を現場に定着させるのが大変だったが…
【Q】導入して大変だったことはありますか？
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F-POINTアプリを導入したふたごグループ約100店舗の現場で発生するトラブルやオペレーションなど、アプリの運用を現場に落とし込むのが大変でした。
アクティブ・メディアにサポートしてもらうことによって今は何とか定着してきました。
- 今後はさらにデータを活用してファンを増やしたい
【Q】今後アプリに期待することはありますか？
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今後はF-POINTアプリ会員様を10万人、20万人と増やしていきたい！と思っています。
アプリ会員様を増やして、その来店や販促結果のデータ分析の精度をあげていくことで、よりお客様に喜んでいただけるサービスを追求できる環境を作りたいですね。
アプリの機能面では、サブスク（定額制）サービスなどファンの方が喜んでいただけるような新機能をどんどん追加していきたいと考えています。
以上、『ふたご』のご担当者様のインタビューでした。
ご回答いただき誠にありがとうございました。
その他にも、大阪焼肉・ホルモン｜ふたご様のアプリの詳細や、実際に販促で工夫されていることなどを記事の中で紹介しております。
・ふたごグループ独自の楽しい取組｜投げ銭（チップ機能）
・大阪焼肉・ホルモンふたご様でのアプリ会員獲得の取り組み
・アプリは記念日販促に圧倒的に強い
など多数の販促事例を公開していますので、是非ご一読ください。
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【飲食店アプリ作成事例】大阪焼肉・ホルモン｜ふたご（FTG COMPANY） 様
https://res-star.com/archives/column/ftg-company
いかがでしたでしょうか？
私たちアクティブ・メディアは、飲食店オリジナルアプリの作成を通じて顧客台帳を考えて10年。
ITシステムの開発・提供だけでなく、販促のコンサルサポートも行っているのが私たちだけが持つ最大の強みです。
✓テイクアウト・デリバリー・通販・サブスクなどのアプリ販促を始めたい！
✓顧客台帳データをたくさん集めて経営に活かしたい！
✓リピート率をUPしてファンを増やしたい！
など、あなたもお考えであれば専門企業である私たちに是非お任せください。
以下、私たちアクティブ・メディア株式会社が提供するレストラン★スターについてお伝えしますので、もしよろしければご覧ください。
- 飲食店公式アプリ作成サービス｜レストラン★スターについて
私たちアクティブ・メディア株式会社が提供するレストラン★スターは『様々な業種に対応しているアプリ・・・』ではなく、『飲食店に完全特化したアプリ』であることが特徴です。
飲食店アプリに必要な機能（↓）を完全網羅しています。
会員証、ポイントカード（スタンプカード）、クーポン発行、メッセージ配信、テイクアウト注文、通信販売、サブスクリプション、アンケート、顧客管理、WEB予約やSNSとの連携 etc.
さらに、従来の飲食店アプリに足りなかったスタッフのモチベーションをアップさせ企業の成長に繋げることができる『投げ銭』という業界初の機能なども実装しています。
投げ銭などの独自機能を多く持つ背景は、システム開発を外注せず自社でエンジニアを抱えており、開発から運用まで対応できる体制を持っていることです。そのため飲食店様の『現場の声』をシステムに効率よく反映させることができるため、効果的で使いやすいサービスへ改善し続けることができます。
- 多くの外食企業に選ばれる理由は「開発から運用までのトータルサポート」
これまでの外食産業は「DXがなかなか進まなかった業界・・・」と言われてきました。だからこそDXによって一歩抜きん出るチャンスです。アプリ導入というDXによって顧客台帳データを作り、そのデータを活用した販促ノウハウを作ることができれば、他社には絶対に真似できない強力な武器になることは間違いありません。
ただ、「忙しい中でシステムをしっかり使いこなせるかが心配・・・」や「お客様や現場スタッフに新しいサービスが浸透するだろうか・・・」などのようなご心配をお持ちでDXに踏み切れない飲食店様も多くいらっしゃいます。
実際にもアプリは作って終わりではありません。むしろアプリを作ってからが始まりとなりますので、アプリを作った後に二人三脚でサポートしてくれる業者を選ぶことを重要視してください。
私たちレストラン★スターは「アプリを作りましたので、あとはマニュアルを見てご自由にお使いください」というサービスではありません。アプリのダウンロード数や販売促進の効果などを最大化できるように運用を徹底サポートいたします。
【サポート例】
・アプリダウンロード数の最大化施策
・販促メッセージの作成代行
・リピート率など顧客データの分析レポート
・販促の内容を改善して効果を最大化
・アプリの新機能を開発 etc.
- サポート実績は3,000店以上！満足度98％！
私たちアクティブ・メディアは2009年の創業以来、3,000店以上のサポート実績を持っております。
アプリ導入後の継続率は現在98％（例えば3,000店舗中、2,940店舗がサービス継続）を維持しております。※2021年末時点
【サポート企業様の一例（順不同）】
「スター食堂」様、「大阪焼肉ホルモンふたご」様、「0秒レモンサワー仙台ホルモン焼肉酒場 ときわ亭」様、「ステーキのあさくま」様、「焼肉レストラン 一心亭」様、「日本酒原価酒蔵」様、「PRONTO」様、「蒙古タンメン中本」様、「ナポリの窯」様、「豚山」様、「神系一門」様、「食辛房」様、「えん家グループ」様、「玉華堂」様、「末広庵」様、「鳥太郎」様、「クラフトマン（鈴木コーヒー）」様、「ビチェリン」様、「さっぽろクエスト」様、「元氣屋グループ」様、「esエンターテイメント」様 etc.
また、レストラン★スターアプリのシステムとサポート内容が『Withコロナ時代の即戦力サービス』として評価され、第24回 外食産業貢献賞 サービス部門を受賞（出前館さんとW受賞）いたしました。
※外食産業貢献賞とは農林水産省が後援する日本食糧新聞社が主催するもので、その他の部門ではマクドナルドさん・ケンタッキーさん・エスビーさん・カゴメさん・キューピーさん・ハウス食品さん・雪印さんなど、そうそうたる面々が受賞いたしました。
貴社でも「顧客管理や販売促進を強化したい！」とお考えであれば、飲食店に特化したアプリを作りサポートし続けている専門企業である私たちにぜひご相談ください。
外食業界で高い評価をいただている豊富なサポート経験をもとに、貴社の販促パートナーとして頼っていただける存在になることをお約束します。
- サイトから無料ダウンロードできる資料
レストランスターのサイトでは以下の資料をダウンロードしていただけますので、是非ご覧ください。
サービス詳細資料
アプリ機能について詳しく紹介するPDF資料を公開しています。
資料の中ではデモンストレーション動画も一部公開しておりますので「アプリについてまずは詳しく知りたい！」という方はお気軽にダウンロードしてご覧ください。
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https://res-star.com/documents
アプリ導入インタビュー＆事例集
飲食チェーン店様のアプリ導入インタビューと販促の最新事例を公開しております。
「リピート販促や顧客管理をデジタル化して強化したい！」と、お考えであれば是非ご一読ください。
【事例集の目次】
・FTG Company（大阪焼肉・ホルモン ふたご）様
・クリエイティブプレイス（日本酒原価酒蔵）様
・焼肉レストラン 一心亭 様
・金剛園 様
・食辛房 様
・飲食店公式アプリ作成サービス｜レストラン★スターについて
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https://res-star.com/archives/column/case-dl
- レストラン★スター運営会社の概要
会社名 ：アクティブ・メディア株式会社
代表取締役：磯島 順一郎
所在地 ：東京都千代田区平河町1-8-9 半蔵門KDビル4F
事業内容 ：飲食・美容・小売など店舗集客の支援、業務効率化サービス事業、販促コンサル事業、インターネットメディア等
【アクティブ・メディアについて】
私たちは、店舗向けクラウドサービスの提供を通じて、お店の経営を支援するマーケティングのスペシャリスト集団です。
経営者の良きパートナーとして、‘お店つくり’をシステムと運用面の双方から支援します。
弊社が開発した、システムは、お客様のスマートフォンをポイントカード代わりに活用できるもので、ポイント・顧客管理・メッセージ配信を通じて、仮説検証型プロモーションまでを可能にするサービスです。
弊社はシステムの提供だけでなく、徹底したサービスやコンサルティングを通じて、‘お店づくり’をトータルで支援します。
【飲食店向けのサービスページ】
飲食店公式アプリ作成サービス｜レストラン★スター：https://res-star.com/
お問合せ：https://res-star.com/contact
サービス資料ダウンロード：https://res-star.com/documents
販促事例集ダウンロード：https://res-star.com/archives/column/wp06
キャンペーン・お見積り：https://res-star.com/archives/column/q-form
【サロン向けのサービスページ】
美容室・サロン公式アプリ作成サービス｜サロンOMO：https://salon-omo.com/
サロン専用ネット予約システム｜SunnyPoint（サニポ）：https://s.sunnypoint.jp/reservation
サロン集客情報メディア｜リピーター集客ラボ：https://activemedia.co.jp/
