株式会社ぐるなびのプレスリリース
ぐるなびでは、2017年12月より一部東京エリアにおいて、顧客満足度覆面調査『ミステリーショッピングリサーチ』と従業員満足度調査『サービスチーム力診断』を試験的に販売してまいりました。導入店舗様からの「店舗毎の強み弱みが傾向として見えてきた。またそれが見える化されることにより、改善策・対応策を考える工程に進むことが出来た」といった非常に高い反響を受けて、このたび販売エリアを全国に広げていきます。また、新たに外国人調査員による『インバウンドリサーチ』をエリア限定で提供していきます。これは、増え続ける訪日外国人観光客への対応力を高めることを目的としたものです。
ぐるなびは、飲食店と深い絆を持った全国21拠点の営業体制から得られる情報をノウハウとして、飲食店の集客を中心とした販促、業務支援を行ってまいりました。本プログラムを通して、店舗独自の強みを創出し提案することで、更なる支援に取り組んでいきます。
■概要
1.名称:顧客・従業員満足度向上プログラム
2.URL:https://pro.gnavi.co.jp/ms/
3.販売開始日:2018年8月29日(水)
4.提供エリア:全国 *インバウンドリサーチは、東京23区、名古屋市、大阪市、博多市エリアのみ
5.内容: ①「顧客満足度覆面調査」
・ミステリーショッピングリサーチ
・インバウンドリサーチ
・競合店リサーチ
・モールリサーチ
②「従業員満足度調査」
・サービスチーム力診断