ネット予約で言語・時差の壁解消、飲食店へ訪日客の送客強化
株式会社TableCheckのプレスリリース
世界中のレストランとゲストを繋ぐプラットフォームの開発・提供を行う株式会社TableCheck（本社：東京都中央区、代表取締役社長CEO：谷口 優、以下、テーブルチェック）は2024年1月から、ニセコエリアの観光地域作りを担う「ニセコプロモーションボード（運営：一般社団法人ニセコプロモーションボード、以下、NPB）」に、同会会員として参加したことをお知らせいたします。
訪日客に人気のリゾート・ニセコエリアで飲食店のネット予約普及を推進
テーブルチェックは、ニセコプロモーションボードへの参加を契機として、ニセコエリアにおける飲食店のネット予約普及をさらに推進してまいります。国際的なスキーリゾートとして知られるニセコエリアの飲食店には、多くの訪日客が訪れており、年々その客足は増加の一途をたどっています。2022年の訪日外国人宿泊客数は、すでにコロナ前の半数以上まで回復しており*¹、昨年から今年にかけてさらに急増していくことが見込まれています。
言語・時差の壁なく飲食店の予約ができるネット予約の普及を推進することで、訪日客をはじめニセコを訪れる観光客のダイニング体験向上をサポートします。
＊1…ニセコ町の観光客入込状況~訪日外国人編~令和４年度（2022.4月～2023.3月）より
飲食店の訪日客受入れ課題トップは「言語の壁」。ネット予約活用で、多言語対応を
当社が2023年11月に実施した全国の飲食店勤務者を対象としたアンケート調査*²の結果、飲食店が訪日客を受け入れる上でもっとも高いハードルとなっているのが、「外国語対応」であることが分かりました。予約時における電話対応やリマインド連絡、来店後の接客時など、外国語でのコミュニケーションが飲食店にとって大きな課題になっています。また、2位以降においても「マナー」や「キャンセル」など、いずれも訪日客に対するコミュニケーション不足に起因する課題が挙げられていました。
ネット予約であれば、こうした飲食店側の課題解決のみならず、訪日客にとっても自国の言語で予約ができるため、ストレスなく飲食店の検索から、予約、来店まで行えるようになり、飲食店、ゲスト双方にとっての体験向上につなげることが可能になります。
＊2…テーブルチェック第2回「飲食店のインバウンド対策に関する意識調査 2023」より
ー ニセコプロモーションボードについてー
ニセコプロモーションボードは2007年9月に設立され、ニセコエリア（北海道倶知安町、ニセコ町、蘭越町）の観光促進活動を行っております。ニセコプロモーションボードの将来の展望はニセコをアジア随一のオールシーズン対応の滞在型リゾートへ成長させることです。 持続可能な観光経済の発展を続けるためにニセコプロモーションボードは会員の方々と地域と共に明確な戦略を基に統一されたプロモーション活動を実施しています。
株式会社TableCheck
テーブルチェックは、「Dining Connected ～世界中のレストランとゲストをつなぐプラットフォーム～」をミッションに事業を展開する日本発レストランテックカンパニーです。テクノロジーを活用した次世代の「おもてなし」を実現します。現在、展開している主なサービスは、飲食店向け予約・顧客管理システムと、ユーザー向け飲食店検索・予約ポータルサイト。24時間365日リアルタイムの空席情報を把握することで、飲食店にもユーザーにもより良いレストラン体験の実現をサポートしています。
会社名 ：株式会社TableCheck（カブシキガイシャテーブルチェック）
所在地 ：東京都中央区銀座2丁目14番5号 TWG銀座イースト
コーポレートサイト：https://www.tablecheck.com/ja/company/
創立年月 ：2011年3月
資本金 ：1.9億円（累計調達総額13.4億円）
事業内容 ：クラウド型レストランマネジメントシステム及び飲食店検索・ネット予約システムの開発・提供
拠点 ：10拠点（東京本社、大阪、韓国、シンガポール、インドネシア、タイ、中国、香港、オーストラリア、UAE）
